担当者の第一印象は？

初めてWEBから問い合わせをした際、とてもレスポンスが早く驚きました。 (レスポンスの早さは契約完了後もずっと変わらず本当に何度も助けられました。) また、常に顧客目線で一歩先を見て、私たちが何を必要としているかを考え行動してくれている事がよく伝わりました。

どんなことを相談されましたか？

戸建て住宅の購入について相談させていただきました。 かなり限定的なエリアに絞っていた上、厳しい予算を提示しながら家のデザインにもこだわりたいといった無茶な希望にも嫌な顔一つせず親身になって向き合ってくださいました。

担当者を決めた理由はなんですか？

他社で行った生まれて初めての住宅内覧では、条件を何一つクリアしていない家に案内された上、鍵を閉められ1時間以上強引に契約を迫られました。 主人はトラウマとなり、住宅購入そのものに大変消極的になっていたのですが、そんな主人が富樫さんの親切丁寧な対応や優しい人柄に触れ、安心信頼出来た事が何よりの決め手だったと思います。 また、物件に対し良い事ばかりではなく、悪い事もはっきり説明してくださるので大変誠実さを感じました。

担当者へのメッセージ

この度は本当にお世話になりました。 素敵なお家に巡り合え、購入までに至れた事は全て富樫さん以外ではあり得なかったと思います。本当にありがとうございます。 お近くにいらした際はいつでも自宅へ遊びにきてください。

担当者への改善要望もお聞かせください

改善点・・、いくら探しても見つかりませんでした！

担当者の第一印象は？

とても爽やかな第一印象で、わからないことなども 的確に回答して下さり、以後の我々の住宅選びにおいて最適な方と思いました。

どんなことを相談されましたか？

子どもも増え、家が手狭になったこと、子育て環境としても湘南エリアは私たち夫婦にとっても最適と考えていたので、湘南エリアを中心に物件の相談をのっていただいておりました。

担当者を決めた理由はなんですか？

東宝ハウス湘南が湘南エリアを中心に評価が高い不動産会社とクチコミなどでも認識しており、湘南に住みたいという点でも最適と考えておりました。 手始めに見た最初の物件の担当者が富樫さんであり、とても良い印象を受けていたので、物件選びをお任せしようと思っていました。

担当者へのメッセージ

約5ヶ月もの間、大変お世話になりました。 富樫さんの物件や環境における良し悪しを伝えていただいたおかげで良い物件に巡りあうことができました。本当に感謝しております。 今後、湘南エリアへの移住を考えている知人や同僚、友人がいた際は富樫さんを紹介させていただこうとおもっております。 本当にお世話になりました。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にございません。

担当者の第一印象は？

程よい距離感で…押しが強い訳ではないですが、おさえる所はしっかりと仕事してくれる頼れる担当者でした。 そして、はしゃぎ暴れていた子供たちの面倒を見ていただいたおかげで、夫婦でしっかり話す時間が取れました。 本当にありがとうございました。

どんなことを相談されましたか？

湘南での生活の事を相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

今回、他社との比較をしていないので分かりません。

担当者へのメッセージ

本当にお世話になりました。 次にお会いする時には子供達がもう少ししっかりとしていると思いたいです。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。

担当者の第一印象は？

土屋ももこ

どんなことを相談されましたか？

バイクも車もおける海近

担当者を決めた理由はなんですか？

他社とは比較していない

担当者へのメッセージ

ん〜 きっとよくある希望価格帯で、満足内容となると、私の気にいる物件はハジば無いのもわかってだろうし、 けど、彼女はあたしの諦める妥協点まで気長に待ってくれたのか？な…？わかんないけど！笑 その間も諦めずに、まとはずれな物件は提案してくれたけど、それで繋がりは保てたし！ 仕方ないと思う、他人で何時間一緒なんていない人の、気分次第の要望や欲求を満たすなんて、 けど、彼女は頑張ってくれたかな♡ 結果今の物件を提案したのは、私だけどそこからの彼女の動きは助かったしね♡

担当者への改善要望もお聞かせください

改善点はないかな♡ きっと今は手探りで改善どころか、先輩のやり方をとことんやってるだけに思えるから！その中に彼女らしさは勿論たくさん入っててね♡ けど、彼女の中で「ペース」というものを見つけた時に一度壁はあるかもしれないけど、彼女自身が自信を持っていればいいかな♡ ずっとこの仕事やらとも言わないけどね！笑

担当者の第一印象は？

爽やかで湘南エリアの知識が豊富な方でした。どんな些細な点にもご丁寧に迅速にご回答くださり安心して話を進めることができました。本当にこちらの親身になって考えて下さる誠実な方だと思いました。　

どんなことを相談されましたか？

もともと湘南エリアで建売一軒家の購入を検討していました。富樫さんに色々な物件を見せていただく中で、こちらの希望を汲み取って頂き良い物件をたくさん紹介して頂きました。お話をする中でこちらの要望を全て満足するには注文住宅も検討してみてはとご提案いただき、結果土地の購入を決めました。予算内に収めることはもちろん、希望していた条件が全て整った物件を購入することができたのでとても満足しています。土地購入に限らず、ローン契約、近隣環境、住宅建設や設備などあらゆる相談を受けてくださり、営業のご担当だけでなく、なんでも相談のできるアドバイザーという印象です。

担当者を決めた理由はなんですか？

最初は別の不動産屋さんにも行きましたが、営業のスタンスに大きな違いを感じました。他社では無駄に電話をかけてくるご担当がいらっしゃいましたが、富樫さんのスタイルはこちらのペースに合わせて本当にニーズにあったものをご提案してくださる誠実な方だと思いました。不動産の知識や湘南エリアでの経験にもかなり心強いと思いました。

担当者へのメッセージ

この度は本当にお世話になり誠にありがとうございました！自分としては富樫さんがご担当をしてくださったからこそ今回土地購入と注文住宅の手配を無事進めることができたと思っています。

担当者への改善要望もお聞かせください

何もありませんでした。

担当者の第一印象は？

とても相談しやすかったです。

どんなことを相談されましたか？

湘南にマイホーム購入をしたいという相談をしました。 途中で狙っていた物件が先にはいってしまったのですが すぐにほかの良い物件を紹介してくださいました。

担当者を決めた理由はなんですか？

途中で連絡が途絶えるところなどがあったので、 最後まで面倒みていただけてとても嬉しいかったです。

担当者へのメッセージ

最後までお付き合いいただきありがとうございました。 色々相談にのっていただきとてもありがたいです。

担当者への改善要望もお聞かせください

担当者の第一印象は？

突然アポ無しの訪問でしたが、真摯にご対応頂きました。

どんなことを相談されましたか？

悪条件の元での売却について。

担当者を決めた理由はなんですか？

安心感

担当者へのメッセージ

この度は難しい物件を粘り強く売却に向けて動いて頂きありがとうございました。 レスポンスも早く、しっかり調整頂けるので、とても心強く安心感がありました。 本当に感謝しています。ありがとうございました。 コロナ禍で大変かと思いますが、お体に気をつけて、これからもご活躍を祈ってます。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません

担当者の第一印象は？

ホームページで拝見して、アクティブな印象を最初に受けました。

どんなことを相談されましたか？

夫婦でサーフィンをしたり、ランニングしたりとアクティブな生活をしているので、海が近くてアウトドア仕様な家がないかを相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

1番はレスポンスの早さです。こちらの不明点を毎回すぐに解決していただきました。また、その時のアドバイスもシンプルでとてもわかりやすかったです。また、打ち合わせなど物件に関する予定がある前日には、必ずリマインドメールをいただけるのも安心感につながりました。

担当者へのメッセージ

富樫さんでなければ、こんなに早く条件通りの物件は探せなかったと思います。家が完成した際には、是非遊びに来てください。今後も夢への案内人として、大勢の方を幸せにしてください。

担当者への改善要望もお聞かせください

ないので挙げれません。あえて挙げるならパーフェクトすぎる点でしょうか、、、。

担当者の第一印象は？

第一印象は物腰が柔らかく、たくさんお話をして頂ける方でした。

どんなことを相談されましたか？

駅から徒歩圏内で通える場所や、ローンの組み方など金額面の相談をしました。 また建売だったので使いにくい部分のリフォームの件についても相談に乗って頂けました。

担当者を決めた理由はなんですか？

私達が求めている情報だけでなく、私達の知らないことや色んな情報を教えてくださいました。また他社の不動産屋さんに自分達の希望条件や予算を伝えた時に、そのような物件はないですねと小馬鹿にされたことがあったのですが、小川さんは親身になって聞いてくださった所が決め手です。

担当者へのメッセージ

この度はありがとうございました。 色々わがままを言ってしまい困らせてしまった事もあると思いますが、嫌な顔一つせずに真剣に向き合って頂きました。 また引き渡し後に普通なら解散するはずなのに、最後の最後まで暑い中床拭きを手伝って頂きました。帰りの車内で本当に小川さんから購入できてよかったねぇと夫婦で話しました。 今後のことでアドバイスも頂けるとのことだったので、またご迷惑をお掛けすることもあると思いますが、宜しくお願いします。

担当者への改善要望もお聞かせください

特に改善点はないと思います。 しいて言うなら住宅メーカーとの現地立ち会いの時にもう少し仕切って欲しかったなと思ったくらいです。ありがとうございました。

担当者の第一印象は？

残念なことですが、不動産の業者の方の中には、自社やご自身の利益を最大に考え、売却者や購入者のニーズは後回し、という方もいらっしゃるように思います。 富樫さんは最初にお会いしたときから真摯な姿勢と人となりが伝わり、こちらの要望をしっかり受け止めて結果を出していただける、信頼感と安心感がありました。

どんなことを相談されましたか？

七里ヶ浜の居住物件の売却に関しては売却の仲介、現在の真鶴の物件に関しては購入での仲介をお願いしました。 売却では物件の価格をはじめ購入者の方のアテンド等をアレンジをしていただき、購入では価格交渉や銀行融資のアレンジを親身にしていただき、最終的にはいずれもベストな条件でまとめていただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

不動産の売買に関しては、担当者を信頼できるかどうかが全てではないかと思っています。今回の買い替えに関しては、売却、購入ともに当初はなかなか「この人！」という方に出会えず、残念な思いをしていました。 富樫さんは知人を介して紹介していただいたのですが、最初から信頼でき、その安心感は最後まで変わりませんでした。

担当者へのメッセージ

今回は売却から購入まで、簡単ではない流れだったと思いますが、本当にありがとうございました。 さすがに今回が人生最後の不動産購入になるかと思いますので、また富樫さんに次回をお願いできないのが残念です（笑） 知人が湘南の物件を探す際には、ぜひ紹介させていただきますね。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません

担当者の第一印象は？

とても爽やかで笑顔が素敵な方でした。 話しやすく、私達も気軽に話す事ができました。

どんなことを相談されましたか？

庭がある家を探していて ウッドデッキが作れる広さの戸建てを 探してもらいました。 お連れしていただいた物件を見た時 理想の家だったので良かったです。

担当者を決めた理由はなんですか？

とにかく話しやすく アドバイスもよくして頂いたので 私達としても進めやすく 任せることにしました。

担当者へのメッセージ

この度は大変お世話になりました。 理想の物件をスムーズに購入することができたのは 三上様のおかげです。 ウッドデッキも完成したので、 お時間がありましたらぜひ見にいらして下さいね。 ありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

特にありません。 これからも沢山のお客様を 幸せにしてあげて下さい。

担当者の第一印象は？

ハワイがお好きとのことで、好みが一致していて、何でも相談しやすい印象です。

どんなことを相談されましたか？

取引の手続きなどにつき、知らないことも多く、わからない時はすぐに尋ねていました。 ちなみに、うかがって初めて知った事は、引き渡し前に住民票を移すことにつき違和感がありましたが、移しておかないと、登記に関して後々手間がかかり、また引き渡し前に移す事が割と一般的である事。

担当者を決めた理由はなんですか？

他社との比較はしていません。

担当者へのメッセージ

外出を自粛していますが、新居に引っ越せて快適に暮らせています。 以前のマンションでは、息が詰まり、気が滅入っていたと思います。 本当にありがとうございました。

担当者への改善要望もお聞かせください

私がせっかちな性格な為、決められる事や、手配できる事などはどんどん進め、引き渡し後、すぐに普通の生活できるよう準備しておきたく、家電などの購入に際し情報が不足気味でした。現場監督や施工会社と直接話ができればと何度か思いました。 私の場合、平面図をiPadで実際の1/10のサイズにし、定規で測りましたが、図面からは分からない事もありました。ちなみに早めに欲しかった情報は以下のとおりです。 ・表札の手配に関する情報（何かの資料に玄関口のポストフレームの品番があったので、ネットで調べてメーカに問い合わせて手配しました） ・冷蔵庫の設置可能面積（床暖房のメーカに問い合わせ、メーカが施工会社に出した資料を見てもらい、概ねのサイズは聞きましたが、正確には施工会社への確認が必要との事でした） ・洗濯機の設置に関する事（設置場所の寸法、防水パンの有無や、ある場合はメーカ・品番、水道の蛇口の高さなど） ・その他、テレビやエアコンなどの設置場所の寸法 上記の情報は入居する側にとって、大変ありがたい情報だと思いますので、可能であれば今後提供されてはいかがでしょうか。

担当者の第一印象は？

学生時代ラグビーまたはアメフト部に所属していたんじゃないかと想像させる風貌でした。

どんなことを相談されましたか？

他社で自宅売却の専任委託していたのですが、委託先に信頼感が持てなくなり、専任の変更をしたいと相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

以前、担当していただいた方からの紹介でしたので信頼したうえで決めさせて頂きました。

担当者へのメッセージ

専任を依頼してから、売却まですごく早かったなと記憶しています。本当に最初からお願いしておけばよかったと思っています。 最初の相談の通り、他社の対応に不安感が募っていたタイミングで非常に困っていおりましたので、本当に感謝しています。

担当者への改善要望もお聞かせください

改善とは違いますが、やはり経験の不足感はあったかもしれません。しかし、知らない事は恥では無いのでこれからもっと経験を積めばもっと良い営業マンになると思います。

担当者の第一印象は？

会社のメージどおりの海が好きな、スポーツマンタイプの明るい方でしたので、安心しました。

どんなことを相談されましたか？

当初、三浦市の地元の不動産屋さんに見積りをお願いしまたら、希望よりはるかに低く、残念でした。ネットで検索すると湘南の魅力を前に出した販売努力をされていたので、お願いすることにしました。漁淵さんは物件を見に来てくださって、物件の魅力と問題点をお話ししました。「海にも近くよい物件ですね」と言っていただき、物件の魅力と課題を整理してくださいました。結果、こちらの希望どおりの価格で売りに出すことにしました。

担当者を決めた理由はなんですか？

海に近く豊かな自然に恵まれ、利便性などの物件の価値を理解して、販売していただけると考えました。最初に見積りをだしてきた担当者は物件を見出すセンスがなかったので、漁淵さんにお願いすることにしました。。

担当者へのメッセージ

漁淵さんのおかげで、半年もしないで、希望価格で販売することができました。顧客の立場にたって、サポートしてくださったことを感謝しています。

担当者への改善要望もお聞かせください

お願いした当初、全く引き合いがなかったため、ご連絡が来ませんでしたので、少々心配でした。信頼関係が構築できるまでは、密な意見交換があると顧客も安心すると思います。

担当者の第一印象は？

一番はじめのメールからとても丁寧で、会う前から好印象でした。その後の内見でも、私たちが納得いくまで何度も物件を提案してくださったり、夜遅い時間のメールにもすぐ返信してくださったり、とにかく丁寧、親切、一生懸命という印象です。

どんなことを相談されましたか？

新居の購入にあたって、立地、間取り、給付金などお金についても。

担当者を決めた理由はなんですか？

とにかく一生懸命私たちのために動いてくださったからです。同じ時期に他の不動産屋さんでもお願いしていたのですが、条件がなかなか合わない私たちのワガママを聞いて、一緒になって納得いくまで探してくれたのは漁淵さんだけでした。私たちの中でも買うなら絶対に漁淵さんからにしようとなっていきました。他にも担当しているお客様がいたと思いますが、私たち専属なのかなと思うほど、常に連絡をいただいていました。

担当者へのメッセージ

ワガママばかりでほんとに困った顧客だったと思います。知らないことも多く、色々教えていただきありがとうございました。おかげで良いおうちと出会うことができました！今から住むことがとっても楽しみです！漁淵さんが担当で私たちは本当にラッキーでした！いつも一生懸命、私たちのために動いていただき、ありがとうございました。周りで家購入を考えてる人がいれば、漁淵さんを紹介させていただきます！

担当者への改善要望もお聞かせください

改善点は考えましたが思いつきませんでした。

担当者の第一印象は？

話しやすく、色々な提案をして下さり助かりました。

どんなことを相談されましたか？

探しているエリア、予算、駅までの距離を相談しました。

担当者を決めた理由はなんですか？

色々な物件を担当者の目線と私の目線で探して下さった為。

担当者へのメッセージ

この度はありがとうございました。 これからも宜しくお願いします。

担当者への改善要望もお聞かせください

やりとりや手続きがわかりやすいフローを頂けると助かります。

担当者の第一印象は？

爽やかで行動的です！

どんなことを相談されましたか？

住宅ローンや街のことなど！

担当者を決めた理由はなんですか？

何より誠実そうで 同じ趣味と色々 相談に乗ってくれました！

担当者へのメッセージ

せっかく出来たご縁なので 後で 鵠さんでも行きましょう！

担当者への改善要望もお聞かせください

引き渡しがもう少し時間が短ければ良かったです！

担当者の第一印象は？

いつもパリッとしたスーツ姿で、髪も整えられ、さわやかで、清潔感のある印象。

どんなことを相談されましたか？

気になっている戸建について、実地を見せていただきながら、立地や家のスペック、価格のバランスを総合的にご相談させていただき、希望の物件を決めることができました。 また、私自身に持病を抱えておりましたが、住宅ローン(団体信用生命保険)についてもどこであれば審査を通せるか、ご相談させていただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

まず、最後まで諦めずに、色んな手を打っていただけ、頼りになるところが決め手でした。上にも書きましたが、住宅ローン(団体信用生命保険)を通すのが大変でしたが、富樫さんのおかげで無事通すことができました。

担当者へのメッセージ

この度は、最後の最後までお付き合いいただき、ありがとうございました。富樫さんのおかげで、希望の素敵なお家を購入することができました。今後も、何かありましたらよろしくお願いします。

担当者への改善要望もお聞かせください

個人的には、全く問題なく改善点はないように感じていますが、強いていうならば、少しビジネスライクすぎる(少し固い？)ところがあるかなと思います。私は全く問題ではありませんでしたが、人によっては気にされる方もいらっしゃるかもと思いました。 担当する方とコミュニケーションをとりながら、その人に応じて使い分けていただければと思います。

担当者の第一印象は？

第一印象は、ガッチリ体型で押しが強そうと警戒しましたが、実際は全くその逆でした。物件探しが停滞していた時期も、決して急かすことはなく、さりげなく適度な距離感で接して下さいました。おおらかなマインドと行動力のある方だと思います。

どんなことを相談されましたか？

夫婦で希望が異なり（まるで正反対！）、条件が定まらないところからの相談でした。私たちの希望の他に「私たちは気付かなかったけど、実はマッチしている提案」もあったと思います。また、物件購入後のリノベーションについては、信用できる工務店の紹介、モデルルームの案内もしていただきました。

担当者を決めた理由はなんですか？

条件が定まらないまま「物件を見ながら考える」となっていましたので、とてもお手間をかけたと思います。それでも、親身に話を聞いて下さり、多数の物件を内覧させていただきました。物件探しが停滞した期間がありましたが、その前後で変わることなくご対応いただき、信頼できる方だと思いました。

担当者へのメッセージ

物件探しも、その後のリノベーションも、自分ごとのように考えて下さり、ありがとうございました。途中で物件探しが難航し、しばらく期間をおきました。しかし、その期間があったからこそ自分たちにぴったりな物件に巡り合ったと思っています。ちょうどよいタイミングでさり気なくお声かけいただき感謝です。

担当者への改善要望もお聞かせください

最終的にはきちんと返答していただけましたが、私たちの質問にその場で答えられないことが何回かありました。少し厳しい指摘かもしれませんが、不動産購入に関する一般的質問については、１つでも多く予測して準備しておくともっと良いと思います。また、購入の意志を伝えた後の物件調査が後手だったことも少し不安でした。